في الوقت الذي تتسارع فيه وتيرة التغيير في عالم المؤسسات، بات مفهوم الشفافية المؤسسية ضرورة حيوية وليس مجرد خيار تنظيمي. الشفافية لم تعد تُقاس فقط من خلال الإفصاح عن البيانات أو نشر التقارير السنوية، بل أصبحت تُفهم كعنصر جوهري في ثقافة المؤسسة وركيزة لبناء الثقة وتعزيز الفعالية التنظيمية.
تبدأ الشفافية من القمة، من القيادة. حين تؤمن الإدارة العليا بأهمية الشفافية وتدمجها في السياسات الداخلية، فإنها ترسل إشارات واضحة إلى جميع الموظفين بأن العمل ضمن مناخ من الوضوح والانفتاح هو القاعدة، لا الاستثناء. المؤسسات التي تعزز الشفافية داخليًا تحقق نتائج أفضل على مستوى الأداء الوظيفي، إذ يشعر الموظفون بالاطمئنان، ويكونون أكثر استعدادًا للمشاركة والتطور والتعبير عن آرائهم.
لكن الشفافية لا تتوقف عند حدود المؤسسة. إن علاقة المؤسسة مع أصحاب المصلحة الخارجيين، مثل العملاء والممولين والشركاء، تتأثر بشكل مباشر بمستوى الشفافية الذي تتبناه. حين يشعر الشركاء أن المؤسسة واضحة في نواياها، ومباشرة في تواصلها، فإن مستوى الثقة يزداد، وتصبح العلاقة أكثر متانة واستمرارية.
من أبرز آليات الشفافية المؤسسية الناجحة، نجد:
- نشر التقارير المالية والتشغيلية بشكل دوري
- اعتماد سياسات واضحة للإبلاغ عن المخالفات
- استخدام لوحات أداء داخلية متاحة لجميع الفرق
- إشراك الموظفين في وضع الأهداف وتقييم الأداء
- فتح قنوات تواصل مفتوحة مع العملاء والشركاء
لكن رغم أهمية هذه الأدوات، إلا أن الشفافية لا يمكن أن تزدهر في بيئة يغيب عنها الاستماع الحقيقي والاحترام المتبادل. لا يكفي أن تُعلن الأرقام، بل يجب أن تُفسَّر، وأن يتم خلق مساحة آمنة للحوار والتصحيح والتعلّم المستمر.
العديد من المؤسسات تقع في فخ “الشفافية الشكلية”؛ أي أنها تنشر معلومات، لكنها إما غير مفهومة، أو غير مكتملة، أو يتم استخدامها لتزيين الصورة فقط. وهنا يتحول مفهوم الشفافية من أداة بناء إلى وسيلة تضليل، مما يُفقدها معناها ويُقوّض مصداقية المؤسسة على المدى البعيد.
في العالم العربي، بدأت بعض المؤسسات في القطاعين العام والخاص تتبنى نماذج متقدمة من الشفافية، خاصة مع ازدياد ضغط الرأي العام، وتوسع أدوات الرصد الرقمي، وظهور معايير الحوكمة الحديثة. ولكن الطريق لا يزال طويلًا، ويتطلب تغييرًا ثقافيًا داخليًا، واستثمارًا في بناء أنظمة حقيقية للمساءلة، وتدريب الكوادر على ممارسات الشفافية اليومية.
إن الشفافية ليست هدفًا مؤقتًا، بل هي رحلة مستمرة نحو تحسين الأداء، وتعزيز الثقة، وضمان الاستدامة المؤسسية. وكلما كانت المؤسسة صادقة مع نفسها أولًا، كانت أكثر قدرة على بناء جسور قوية من الثقة والاحترام مع محيطها الداخلي والخارجي